Livraison
pandhora-arthus accepte la commande et lance les opérations de livraison, à réception du paiement.
La livraison des articles commandés s'effectue au domicile de l'acheteur ou à toute adresse indiquée lors de la commande. La livraison (première présentation à l'adresse de livraison) est assurée par un transporteur spécialisé ou par la poste. Les délais qui sont indiqués sur le Site le sont à titre indicatif et sont fonction du pays de livraison.
Pandhora-arthus s'engage à livrer les Produits dans les 15 jours suivant l'enregistrement de la commande (sauf dans le cas de certains Produits nécessitant un délai: ce délai supplémentaire est alors indiqué sur la fiche produit). Si le bien est indisponible, le consommateur sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander l'échange du produit ou son remboursement.
Lors de la livraison, le Client vérifiera l'aspect général de l'emballage et des Produits livrés. En cas d'avaries, de dommages ou de Produits manquants, le Client doit formuler ses réserves par écrit sur le bon de livraison et confirmer ces réserves à pandhora-arthus par lettre recommandée et par courrier électronique au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison.
Toute réclamation doit être adressée à l'adresse indiquée à l'article 1 des conditions d'utilisation du site.
Frais de port
Pour les livraisonsen Francemétropolitaine, les frais de port sont offerts pour toutes commande d’unmontant supérieur à 60 €.
Pandhora Arthus facture les frais de transport liésau poids de votre commande et de votre zone de livraison.
Nous utilisons les services de La Poste, en lettresuivie pour les perles, pour le France métropolitaine et les DOM TOM et encolissimo pour les bijoux en France métropolitaine.
Pour les envois hors Union européenne, les commandesétant facturées hors TVA, l’acheteur pourra avoir à payer des frais dedédouanement à l’arrivée.
Attention : les risques liés au transport sontcouverts sous la condition que l’acheteur ait vérifié la marchandise àl’arrivée et ait exercé, s’il y lieur, ses recours contre le transporteur sous48h.
Les frais d’expédition sont fixent quelques soit le nombre d’objet. Zone1 : France Métropolitaine
Perles 3,00€
Bijoux 6,10€
Zone2 : DOM(Mayotte,Saint-Pierre-et-Miquelon, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion)
Perles 5,75€
Bijoux 11,40€
Zone3 : TOM(NouvelleCalédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF)
Perles 5,75€
Bijoux 13,90€
Zone4 : Pays de l’Union européenne, Suisse et Norvège
Perles 6,30€
Bijoux 14,80€
Zone5 : Autres pays
Perles 8,60€
Bijoux 20,50€
Retour
Les retours se font sous un délai de 7 jours à réception. Le ou les objets doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisé, accompagné de leur facture. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'échange il sera demander un montant de 3 euros au client pour les frais de réexpédition.
Garanties et faculté de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 7 jours francs pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou de remboursement, les frais de retour étant à sa charge. La demande d'échange ou de remboursement devra être communiquée à pandhora-arthus par un message électronique confirmé dans les vingt-quatre heures par une lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'adresse indiquée à l'article 1 des conditions d'utilisation du site.
Le produit retourné devra impérativement l'être dans son emballage d'origine qui devra être intact, et accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.
Pandhora-arthus est par ailleurs tenue de la garantie légale des vices cachés, au sens de l'article 1641 du Code Civil qui dispose que: " le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose qui la rendent impropre à l'usage duquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avaient connus. " |
